Política de Privacidade

A Sofia Massoterapeuta ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações quando você:

• Entra em contato via WhatsApp: Nome, telefone e mensagens
• Agenda um atendimento: Nome completo, telefone, data e horário preferidos
• Navega no site: Endereço IP, navegador, páginas visitadas (via cookies)

Não coletamos: Dados sensíveis de saúde, informações financeiras (pagamentos são presenciais) ou histórico médico.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Agendar e confirmar sessões de massoterapia
• Enviar lembretes de horários via WhatsApp
• Responder dúvidas e solicitações
• Melhorar a experiência do site (análise de navegação)

Base legal (LGPD): Execução de contrato e consentimento.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros. Exceções:

• WhatsApp (Meta): Usamos o WhatsApp Business para comunicação. Leia a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Cloudflare Pages: Hospedagem do site. Dados técnicos podem ser armazenados nos servidores.
• Obrigação legal: Podemos divulgar dados se exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Tipos de cookies:

• Cookies técnicos: Necessários para navegação (não requerem consentimento)
• Cookies analíticos: Google Analytics (quando configurado) — você pode recusar

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar apagamento dos seus dados (salvo obrigações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em situações específicas

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (19) 98974-4302

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexão HTTPS (SSL) em todo o site
• Armazenamento limitado de dados (apenas o necessário)
• Acesso restrito às informações dos clientes

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Não compartilhe senhas ou informações sensíveis por canais inseguros.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de agendamento são retidos por até 5 anos (prazo legal brasileiro para documentos fiscais).

8. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos (LGPD), entre em contato: